Такие устройства являются очень профессиональным оборудованием, записывающим, хранящим и обрабатывающим все телефонные переговоры и сообщения, поступающие на электронную почту. Работу абсолютно всех типов и моделей АТС, систем диспетчерской и производственной связи, каналов передачи данных, радиостанций, микрофонов и других источников сигналов обеспечивают системы записи телефонных переговоров. Руководители компаний должны помнить, что работа с такими системами ведется по линии действующих отраслевых стандартов, и подлежит сертифицированию, которое показывает соответствие норм и директив Госстандарту РФ, Министерству связи
- Область применения систем:
- В контакт – центрах (call center)
- В службе безопасности
- Во всех экстренных службах
- На промышленных предприятиях
- В работе коммерческих организаций
- В финансовых и страховых компаниях
- В диспетчерских пунктах и на военных объектах
- В сфере авиа перелетов
- Как производится запись
Все эти устройства удобны в применении и обладают многоканальной системой, записывающей телефонные разговоры. С помощью нее появляется возможность записи с применением аналоговых и цифровых линий связи, потоков Е1 /Т1/ИКМ-30, а также смешанных каналов.
Вся пишущаяся информация надежно защищена. Есть возможность полного контроля над любым потоком информации, который циркулирует внутри компании, фирмы и даже выходящим за ее пределы.
Весь записанный архив хранится на надежном сервере. Для его просмотра ставится специальная программа с очень удобным интерфейсом.
Исполнение и непосредственная работа
Выделяют два варианта исполнения, которые применяются при большинстве записей телефонных переговоров. Есть возможность установления специальной платы в компьютер, и возможность подключения компактного устройства, которое подключается посредством USB.
Системы записи телефонных переговоров могут работать как с небольшим количеством каналов, начиная от двух, так и для обслуживания крупных корпораций, имеющих значительно количество удаленных от головного офиса филиалов. Одно оборудованное рабочее место с компьютером контролирует до 120 каналов одновременно. При этом плата берет на себя порядка восьми каналов и контроль над полным потоком E1.
Для того чтобы система функционировала и работала без сбоев нужна установка оборудования при помощи профессиональных мастеров.